Privacyverklaring

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om privacy te waarborgen en gaan daarom heel zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring zijn we transparant over de gegevens die we over u verzamelen en hoe wij hiermee omgaan. De nodige organisatorische en technische aanpassingen hebben wij gedaan om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die vanaf 25 mei 2018 van kracht is.

De persoonsgegevens die wij verzamelen in verband met een boeking

Bij een boeking vragen wij de volgende persoonsgegevens van de hoofdboeker:
Geslacht, voorletter(s), voorn(a)am(en), achternaam, geboortedatum, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Van de medereizigers vragen wij geslacht, voornaam, achternaam en geboortedatum. Wij vragen ook altijd een thuisblijverstelefoonnummer om in geval van nood iemand te kunnen bereiken.

In sommige gevallen worden er de volgende aanvullende gegevens gevraagd:

• Gegevens van uw voertuig (merk, type, kenteken en kleur) wanneer u bij ons een overtocht per ferry boekt;
• Volledige voorn(a)am(en) en indien van toepassing uw meisjesnaam wanneer u bij ons een vlucht boekt;
• Uw bankrekeningnummer indien er bijvoorbeeld een restitutie moet worden gerealiseerd in verband met een onvolkomenheid of klacht;
• Of u lid bent van de NFN/INF/BFN in verband met mogelijke korting of ander ledenvoordeel;
• Relevante door u verstrekte medische gegevens en speciale wensen zoals een dieet of in verband met een beperking (preferenties en essenties ten aanzien van uw boeking).

Vastleggen van deze gegevens is nodig voor het volledig en correct uitvoeren van de reisovereenkomst die we met u hebben afgesloten. Wij gebruiken uw adresgegevens (straat, huisnummer, postcode en woonplaats), telefoonnummer en e-mailadres om contact op te nemen omtrent uw boeking. Hierbij kunt u denken aan het toezenden van de reserveringsbevestiging/factuur, het toezenden van de reisbescheiden en alle overige contact die noodzakelijk is in verband met uw boeking. Wij bewaren deze gegevens zeven jaar conform de wet voorschrijft. Daarna worden deze gegevens vernietigd.

Delen van uw persoonsgegevens

Om uw boeking te kunnen verwerken moeten we uw persoonsgegevens mogelijk delen met derden zoals accommodatieverschaffers, luchtvaartmaatschappijen, transfermaatschappijen, ferrymaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en autoverhuurbedrijven waarmee wij samenwerken in verband met uw boeking.

Marketing

We willen u op de hoogte houden van acties, aanbiedingen en nieuws over onze producten en diensten. We doen dit echter alleen als u zich hebt aangemeld om deze marketinguitingen van ons te ontvangen of een boeking heeft gemaakt en u ons nog niet hebt verteld dat u niet van ons wilt horen. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing door op de koppeling 'Afmelden' in onze nieuwsbrief te klikken of door contact met ons op te nemen via telefoonnummer +31 (0)416 35 20 40 of door een e-mail te sturen naar info@euronature.nl. Via de nieuwsbrief heeft u de mogelijkheid uw profiel te verrijken met voornaam, achternaam en geslacht. Wij gebruiken dit enkel om de nieuwsbrief te kunnen personaliseren. Ook verzamelen wij regelmatig klantfeedback per e-mail. Deze informatie gebruiken wij om onze dienstverlening te verbeteren. Om u een nieuwsbrief of enquete te kunnen sturen, delen wij uw persoonsgegevens met softwarebedrijven.

Websitebezoek

Euronature maakt voor het verzamelen van klikgedrag gebruik van cookies. Dit is een klein tekstbestand die op de harde schijf van uw computer kan worden opgeslagen. Een cookie bevat geen persoonsgegevens. Onze cookies bevatten informatie over het klikgedrag en dienen ter herkenning om het gebruik van websites en informatievoorziening makkelijker te maken. Meer lezen? Lees onze cookieverklaring.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen:

• We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
• Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
• Onze medewerkers zijn geinformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens;
• Alle personen die namens Euronature van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.

Verwijderen, bijwerken of corrigeren van uw persoonsgegevens

Indien u uw gegevens wilt bijwerken, corrigeren of verwijderen, dan verzoeken wij u om dit kenbaar te maken door telefonisch contact met ons op te nemen via tel. + 31 (0)416 35 20 40 of door een e-mail te sturen aan info@euronature.nl.

Laatste wijziging: 25-05-2018